Preguntas Frecuentes

PROCESO DE ENTREGA

    Una vez finalizado tu pedido recibirás una notificación vía correo electrónico y el equipo de SoloSillas Outlet se pondrá en contacto contigo en un lapso de 24 a 48 horas para corroborar el destino de tu pedido y fecha de entrega aproximada.

    • Los precios no incluyen servicio de instalación.
    • Las entregas se hacen a pie de camión.
    • Los productos se entregan desarmados por su protección

     

    TIEMPO DE ENTREGA

      Contamos con un tiempo de entrega de alrededor de 8 días hábiles (producto en existencia) y 45 días hábiles (producto sin inventario), tomando en cuenta que los días festivos y fines de semana no están incluidos, este plazo contempla el tiempo desde que se realiza el pedido hasta que se entrega en su destino final.

      Te enviaremos una fecha de entrega aproximada por correo electrónico en los días siguientes a tu compra, esta información puede variar por diferentes razones ajenas a nosotros (stock, paquetería, etc.)

      Horario de entrega Lunes a Viernes de 9 a.m. a 7 p.m. No es posible realizar entregas en horarios especiales ni determinar la hora de entrega, las paqueterías no realizan llamadas antes o durante la entrega.

      Para realizar el envío, se debe tener confirmada la dirección de destino, misma que deberá estar completa. Una vez que se realizó el envío esta no puede ser cambiada o modificada. Si es necesario realizar un segundo envío, el costo será cubierto por el cliente.

      FORMAS DE PAGO

        Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, AMEX) 

        Aplican meses sin intereses:

        Monto Mínimo de Compra
        3 meses $300
        6 meses     $600
        9 meses     $900
        12 meses     $1,200
        18 meses     $1,800

         

        ¿QUÉ HACER SI RECIBO UN PRODUCTO INCORRECTO?

        En caso de que recibas un producto incorrecto por favor contáctanos al correo info@solosillasoutlet.com envíanos el artículo dentro de su paquete original y con tu recibo de compra.

        Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el paquete te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y te daremos fecha de entrega del correcto.

         

        PROCESO DE FACTURACIÓN

        Si requieres factura, después de realizar tu compra ponte en contacto con nosotros y te solicitaremos: Razón Social, R.F.C. y Dirección Fiscal. Una vez que recibas tu orden y estés satisfecho con ella, procederemos a enviarte tu factura electrónica.

         

        COBERTURA DE ENTREGA / POLÍTICA DE ENVÍOS

        Entregas a todo México, con horario de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 7 p.m. 

        La entrega es de puerta a puerta, por cuestiones de seguridad la paquetería no puede permanecer mas de 15 minutos afuera de un domicilio, se deben de incluir los datos completos incluyendo un número telefónico de contacto, entre calles, persona de contacto y correo electrónico.